Sparbanken Rekarne
Viaduct har sedan några år tillbaka haft ett samarbete med Sparbanken Rekarne. Exempelvis har vi arbetat med digitalisering av bankens interna processer genom att utveckla ett flexibelt ärendehanteringssystem.sparbankenrekarne.se
Erik Kuivaniemi på Sparbanken Rekarne berättar själv om uppdraget:
Viaduct har utvecklat ett ärendehanteringssystem som vi använder vid kundmöten. Våra rådgivare som träffar kunden skriver in och skickar kundärendet till en backend som hanterar upplägg av krediter m.m. De i sin tur skickar handlingarna till kunden för påskrift.
Detta har gett våra rådgivare betydande tidsvinst och vår backend blir mer och mer effektiv i och med att de hanterar ärendena ofta. Vi får bättre kvalitét på våra ärenden och framför allt kreditsidan eftersom vi säkerställer att inget tappas bort nu när allt loggas i systemet.
Vi är mycket nöjda med servicen från Viaduct och har en bra utvecklande relation. Viaduct tipsar oss hela tiden om möjligheter när systemet utvecklas.
/ Erik Kuivaniemi, CRO Riskchef Sparbanken Rekarne